Airbnb vs. Hotel: ¿Cómo eligen los viajeros?

Puntos clave

• La batalla entre Airbnb y hoteles está más reñida que nunca, pero no se trata solo de precios. Los viajeros buscan experiencias únicas, lo que brinda a los anfitriones de Airbnb una ventaja para destacar.
• Aunque los hoteles antes tenían tarifas medias diarias (ADR, por sus siglas en inglés) más altas que los alquileres a corto plazo, la brecha se está cerrando.
• Mientras que los hoteles dominan en los centros urbanos, Airbnb lidera en mercados menos saturados, como destinos costeros y de montaña. Esto representa una gran oportunidad para que los anfitriones ofrezcan alojamientos únicos y más asequibles en comparación con los hoteles tradicionales.

La eterna competencia entre Airbnb y los hoteles nunca había estado tan reñida como ahora. Antes, los anfitriones de alquileres a corto plazo (STR, por sus siglas en inglés) atraían a viajeros que buscaban experiencias únicas que los hoteles no ofrecían. Durante la pandemia de COVID-19, los alquileres vacacionales se convirtieron en la opción ideal para aislarse, superando a los hoteles.

Hoy en día, con menos restricciones de viaje, los anfitriones enfrentan una competencia directa con los hoteles. Por ejemplo, en 2022 el precio promedio diario de los hoteles fue 26.6% más alto que el de los alquileres a corto plazo. Esto puede parecer una competencia dura para los dueños de alquileres vacacionales, pero también es una oportunidad de crecimiento. Ahora es más fácil predecir tendencias de viaje y acceder a datos precisos gracias a la convergencia entre hoteles y rentas. Continúa leyendo para explorar a fondo este tema.

Airbnb u hotel: ¿Cómo eligen los viajeros?

Alojarse en un Airbnb brinda a los huéspedes una sensación de aventura que difícilmente se encuentra en un hotel. Es cierto que las decisiones sobre dónde alojarse pueden depender del coste, la calidad y el tipo de alojamiento, pero los viajeros también valoran una experiencia única. Por lo tanto, los anfitriones deben centrarse en crear experiencias excepcionales.

Tipo de alojamiento

Airbnb ofrece de todo, desde acogedores lofts urbanos hasta rústicas cabañas rurales. Los hoteles ofrecen una experiencia más estandarizada, con sábanas impecables y personal amable en recepción.

La relación calidad-precio influye mucho en las decisiones de reserva, tanto en hoteles como en alquileres vacacionales, pero la atmósfera y la ubicación son factores clave.

Los alquileres vacacionales también tienen una gran ventaja en mercados donde los hoteles están subrepresentados, como las zonas costeras y montañosas. Estas áreas tienen proporcionalmente menos hoteles, lo que las convierte en un terreno fértil para que los anfitriones se destaquen.

Coste

Los ahorros pueden ser un punto a favor de los alquileres vacacionales en la comparación Airbnb vs hoteles. Mientras los hoteles ofrecen servicio de habitaciones y opciones de cocina gourmet a precios elevados, los viajeros de Airbnb pueden cocinar y limpiar por sí mismos, lo que ayuda a reducir costes y crea un ambiente de “hogar fuera de casa”.

Calidad

Los alquileres a corto plazo han mejorado mucho en cuanto a ofrecer experiencias de alta calidad y memorables. Aunque los hoteles suelen percibirse como más confiables que los alquileres, las insignias de “Superanfitrión” y “Recomendación del viajero” de Airbnb están ayudando a cerrar esa brecha al premiar a los anfitriones que se esfuerzan al máximo por sus huéspedes.

Por otro lado, la compañía hotelera Marriott lanzó su programa de alquiler de viviendas en Londres con Hostmaker en 2018, asociándose con empresas de gestión de propiedades vacacionales como TurnKey Vacation Rentals, LaCure y Veeve. Esto nos dice que, a medida que las marcas internacionales incursionan en el mercado de alquileres vacacionales, la calidad de estos alojamientos solo mejorará.

¿Por qué la gente elige Airbnb frente a hoteles?

Los hoteles son convenientes y fáciles de reservar en grandes ciudades, pero pueden ser difíciles de encontrar en otros lugares. Además, su coste suele ser más alto.
La gente suele eligir Airbnb frente a los hoteles debido a:

• Alojamiento más personalizado, como mayor espacio y comodidades para grupos grandes.
• Costes más bajos para quienes prefieren cocinar y comer en casa en lugar de ir a restaurantes.
• Un ambiente más hogareño que el de un hotel.

Resaltar estas cualidades puede ayudar a los propietarios de alquileres vacacionales a llegar a viajeros más exigentes que buscan una experiencia única (siempre que el precio sea competitivo).

¿Qué deben saber los anfitriones sobre la competencia en alojamientos?

El tipo de alojamiento puede marcar la diferencia en todo un viaje. Ya sea una familia visitando un parque de atracciones o un viajero de negocios asistiendo a una conferencia, elegir entre un hotel o un alquiler vacacional requiere reflexión.

Antes de la pandemia, los hoteles y los alquileres vacacionales disfrutaban de un aumento en la demanda. Las tasas de crecimiento anual superaban el 30 % y el 26.4 %, respectivamente, pero para el segundo trimestre de 2023, el crecimiento de los alquileres disminuyó al 11.7 %. Los hoteles, por otro lado, cayeron a territorio negativo con un -0.6 %.

¿Qué ha cambiado? El concepto de "bleisure", que combina trabajo y ocio, está transformando los viajes. Los trabajadores remotos ahora eligen reemplazar las habitaciones de hotel tradicionales por alojamientos más cómodos y con todas las comodidades. Suelen evitar las grandes urbes y se inclinan por zonas rurales más tranquilas, donde los alquileres vacacionales lideran el mercado.

Estos viajeros están menos interesados en las grandes ciudades, optando por áreas más tranquilas y rurales, donde los alquileres vacacionales dominan el mercado.

Aunque la competencia entre Airbnb vs hoteles es reñida en los centros urbanos, los alquileres vacacionales superan a los hoteles en ciudades medianas, suburbios, destinos de montaña y en las costas.

En mayo de 2023, por ejemplo, los alquileres a corto plazo en ciudades pequeñas y áreas rurales experimentaron un aumento del 24% en la demanda, dejando a los hoteles con un crecimiento nulo.

¿Por qué sucede esto?

1. La brecha de ADR se está cerrando

La pandemia alteró la dinámica entre Airbnb y hoteles. Mientras los hoteles sufrían una caída masiva en ocupación y tarifas medias diarias (ADR), los alquileres a corto plazo aumentaban respecto al año anterior en países como España, Italia, Francia y China.

La percepción del consumidor ha favorecido históricamente a Airbnb frente a los hoteles en términos de precios accesibles, y con razón. En 2019, los hoteles reportaron tarifas diarias promedio un 42.9 % más altas que los alquileres vacacionales en grandes ciudades. Sin embargo, en 2022 esa brecha se redujo al 26.6 %.

Durante un tiempo, las tarifas diarias promedio de los hoteles crecían a un ritmo más rápido que las de los alquileres a corto plazo. Desde su pico en 2022, sin embargo, el cambio interanual (YOY, por sus siglas en inglés) en las tarifas diarias promedio de los hoteles cayó al 3.7 %, apenas un punto decimal por encima del ritmo de los alquileres vacacionales.

Los hoteles han registrado un mayor crecimiento en la tarifa diaria promedio del 7.2 % interanual en comparación con los alquileres a corto plazo, que crecieron un 2.8 %. Sin embargo, este crecimiento se debe principalmente al rendimiento en los 25 principales mercados, que incluyen áreas urbanas y resorts en montañas o lagos. A pesar de esto, los alquileres a corto plazo siguen siendo un 20 % más baratos que los hoteles en las zonas urbanas. En otras ubicaciones, los alquileres vacacionales suelen ser ligeramente más caros debido a los espacios más amplios y las comodidades que ofrecen fuera de las ciudades.

Para los viajeros que buscan ofertas, los hoteles pueden parecer más accesibles en ciertos mercados. Sin embargo, la ubicación a menudo pesa más que la relación calidad-precio, lo que ayuda a Airbnb a mantener su ventaja competitiva. A medida que los precios de los alquileres vacacionales se acercan a los de los hoteles, los administradores de propiedades pueden predecir mejor el futuro del mercado: en 2021, la demanda de un sector podía predecir la del otro en un 87 % de las ocasiones, frente al 50 % en 2019.

2. Los hoteles están de vuelta, pero no en todas partes

Los alquileres vacacionales dominan el mercado en lugares donde los hoteles tienen menor presencia, como áreas costeras y montañosas. Sin embargo, los hoteles están tratando de involucrarse más en el mercado de los alquileres.

Según datos de AirDNA de 2019, en Estados Unidos los hoteles representaban menos del 2% de los anuncios en Airbnb y HomeAway. No obstante, se espera que este número crezca porque, en 2019, Airbnb adquirió HotelTonight, consolidando su presencia en el ámbito de los alojamientos tradicionales. Con empresas como Airbnb entrando en la industria hotelera, los alquileres vacacionales tendrán que competir más directamente con los hoteles.

Impacto del COVID-19 en hoteles y alquileres vacacionales

Las características que diferencian a Airbnb de los hoteles (como las amenidades, el espacio adicional, propiedades más grandes y ubicaciones en destinos remotos) fueron exactamente lo que los huéspedes buscaban durante la pandemia de COVID-19. Los datos de AirDNA muestran que la duración de las estancias aumentó un 58 % durante este período, gracias a la posibilidad de mantener el distanciamiento social y permanecer más tiempo. Además, la cuota de mercado de los alquileres vacacionales en la demanda de alojamientos alcanzó un 17 %, un máximo histórico.

Antes de la pandemia, los hoteles superaban a los alquileres a corto plazo, pero durante esta, los alquileres demostraron su resistencia, superando a los hoteles en tarifas diarias promedio, ingresos por habitación disponible (RevPAR, por sus siglas en inglés) y duración de la estancia. Esto fue especialmente cierto en alquileres más grandes, como casas de cuatro habitaciones cerca de destinos de ocio, que tuvieron el mejor desempeño durante la crisis.

3. Las experiencias únicas hacen la diferencia

La demanda de alquileres vacacionales sigue siendo históricamente alta, alcanzando aproximadamente el 13 % del total de alojamientos en 2022, frente al 9.7 % en 2018. Esto se debe a que los alquileres a corto plazo todavía ofrecen una experiencia única que los hoteles apenas están empezando a replicar.

Los datos muestran que los alquileres vacacionales tienen ventaja sobre los hoteles

La participación de los alquileres a corto plazo en la demanda de alojamiento seguirá creciendo: del 14.6 % en 2023 a un estimado 15.4 % en 2024. Esto es particularmente cierto en ubicaciones rurales o de pequeñas ciudades, donde la demanda de alquileres creció un 24 % (en comparación con el 0 % de los hoteles). Los alquileres vacacionales están bien posicionados para continuar impactando en el mercado del hospedaje vacacional.

“La industria del hospedaje está siendo forzada a evolucionar debido al avance de la tecnología y las expectativas cambiantes de los huéspedes”, dice Scott Shatford, cofundador de AirDNA y miembro de la junta directiva. 
“Las cadenas hoteleras saben que luchar contra el home sharing o alojamiento compartido es una batalla perdida. Sin embargo, algunas no han dedicado el tiempo suficiente para comprender completamente las diferencias entre hoteles y alquileres vacacionales, y qué motiva a los viajeros a elegir uno sobre el otro.”

Cómo está cambiando el panorama

Actualmente, los alquileres vacacionales superan a los hoteles en todos los entornos fuera de los centros urbanos. Los hoteles utilizan bienes raíces de mayor valor para cobrar un precio premium por ubicaciones convenientes en el centro de las ciudades, lugares donde las viviendas son inexistentes o están demasiado caras para compartir.

Sin embargo, las cosas están cambiando en el tira y afloja entre hoteles vs Airbnb. A medida que los hoteles incursionan más en el mercado de alquileres vacacionales (como lo demuestra la asociación de Marriott con Hostmaker), los propietarios de alquileres a corto plazo deberían ver un aumento en las tarifas diarias promedio en todos los ámbitos.

Hacia dónde se dirigen los alquileres vacacionales

Ha habido un suministro constante de alquileres vacacionales durante bastante tiempo, con un crecimiento de la oferta por encima del 15 % año tras año en 2022-2023 (comparado con menos del 5 % en los hoteles).

El tamaño y la ubicación son los principales impulsores del crecimiento de los alquileres a corto plazo. Entre 2022 y 2023, estos alquileres experimentaron un crecimiento más rápido en áreas rurales y suburbanas, con tasas de crecimiento del 18 % y 14 %, respectivamente, mientras que las áreas urbanas vieron tasas de crecimiento del 8 %.

El mayor crecimiento de alquileres vacacionales se observa en las propiedades más grandes, con más de 300.000 unidades de tres dormitorios disponibles actualmente, superando en más de 70.000 a las unidades de uno y dos dormitorios.

Reacciones de las cadenas hoteleras al crecimiento de Airbnb

La creciente popularidad de plataformas como Airbnb y HomeAway ha creado una generación de viajeros expertos en tecnología que valoran las experiencias por encima de la lealtad a las marcas. Por un lado, este cambio ha ayudado a los hoteles a definir las tendencias de viaje del futuro. Por otro lado, les ha dificultado controlar la experiencia del huésped de principio a fin.

Marcas como Accor y Hyatt vieron la oportunidad que representan los alquileres vacacionales, pero sus portafolios de alojamientos no se ajustaban bien a esta demanda. Otras cadenas consideraron el home sharing o alojamiento compartido como una amenaza y trataron de combatir su expansión mediante campañas publicitarias negativas y esfuerzos de cabildeo para frenarlo, con resultados mínimos o nulos.
La única opción que les queda a los hoteles es adoptar los alquileres a corto plazo, como ha hecho Marriott al asociarse con Hostmaker. Al dar al home sharing el respaldo de una marca internacional, se reduce la brecha entre hoteles y Airbnb, colocando a ambos en igualdad de condiciones.

El futuro de los alquileres vacacionales

Las alquileres vacacionales están apareciendo cada vez más en sitios web de reservas, al igual que los hoteles están ingresando a plataformas de alquileres a corto plazo. Un aumento de la competencia entre ambas industrias parece inevitable.

Como indica el gráfico a continuación, los alquileres vacacionales están capturando una cuota creciente de la demanda de alojamientos. Los propietarios pueden concentrar sus recursos en tipos de alquileres con los que los hoteles tienen dificultades para competir, como propiedades que pueden alojar a grandes grupos durante estancias prolongadas.

Sin embargo, también destaca el aumento de la demanda de alquileres de un dormitorio o tipo estudio. Esto sugiere que los Airbnb pueden tener una ventaja competitiva incluso cuando su tamaño es similar al de un alojamiento tradicional. La inteligencia de mercado de AirDNA puede proporcionar información sobre dónde sería más efectivo invertir esos recursos.

¿Qué pueden aprender los anfitriones de Airbnb de los hoteles?

A medida que se reduce la brecha de la tarifa diaria promedio entre Airbnb y hoteles, los anfitriones de Airbnb pueden inspirarse en las estrategias de la industria hotelera para mejorar su oferta.

Servicio personalizado

Los hoteles destacan por ofrecer servicios personalizados adaptados a las necesidades de cada huésped. En ese sentido, los anfitriones de Airbnb pueden hacer lo mismo anticipándose a las preferencias de los huéspedes y cuidando los pequeños detalles. Aunque un anfitrión no tenga tiempo para personalizar itinerarios para cada huésped, un paquete de bienvenida o una guía pueden marcar la diferencia.

Atención a los detalles

Los hoteles son expertos en cuidar los detalles. Los anfitriones de Airbnb pueden mejorar sus propiedades centrando su atención en la limpieza, la decoración y el ambiente general, creando una experiencia acogedora y cómoda.

Comunicación profesional

Una comunicación clara y profesional es clave para una experiencia positiva. Los hoteles destacan por sus procesos de check-in fluidos y su servicio al cliente. Los anfitriones de Airbnb pueden mejorar con respuestas rápidas a consultas, instrucciones detalladas para el check-in y disponibilidad constante para los huéspedes.

Consistencia

La consistencia es el sello distintivo de cualquier cadena hotelera de renombre. Los anfitriones de Airbnb pueden generar confianza y lealtad al mantener estándares consistentes en todas sus propiedades.

Adaptabilidad

Los hoteles saben cómo adaptarse a las tendencias y preferencias de los huéspedes. Los anfitriones de Airbnb pueden mantenerse a la vanguardia siendo flexibles y respondiendo a las demandas del mercado.

Inspirándose en las mejores prácticas de los hoteles, los anfitriones de Airbnb pueden mejorar sus alojamientos y ofrecer experiencias excepcionales que fidelicen a los huéspedes.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la gente elige Airbnb sobre hoteles?

Las personas pueden preferir un Airbnb sobre un hotel por varias razones, incluidas opciones más personalizadas, mayor espacio, servicios para grupos grandes y ahorro en costos.

¿Cuáles son las desventajas de Airbnb?

En áreas urbanas donde las viviendas son escasas o muy costosas, los Airbnbs pueden tener dificultades para competir. Además, los hoteles a menudo son percibidos como más confiables, aunque las insignias de “Superanfitrión” y “Favorito entre huéspedes” de Airbnb están ayudando a cerrar esa brecha al premiar a los mejores anfitriones.

¿Qué es más barato, un Airbnb o un hotel?

Los Airbnbs suelen tener precios más accesibles que los hoteles. Por ejemplo, en 2022 las tarifas diarias promedio de los hoteles fueron un 26.6% más altas que las de los alquileres vacacionales en ciudades grandes.