Los mejores servicios de Airbnb: aumenta tu rendimiento marcando la diferencia

Puntos clave

• Piscinas, jacuzzis y lavadora-secadora son los servicios que más incrementan los ingresos por habitación disponible (RevPAR, por sus siglas en inglés) en comparación con los anuncios que no los ofrecen.
• Permitir mascotas y ofrecer cocina, wifi y televisión también mejoran el rendimiento del anuncio, aunque en menor medida.
• No todos los servicios tienen el mismo impacto. Es clave priorizar aquellos que se adapten a la ubicación de tu propiedad y al tipo de huésped, como la lavadora y secadora en destinos costeros.

Actualmente, Airbnb cuenta con cerca de seis millones de anuncios, lo que permite a los viajeros elegir entre una amplia variedad de estancias únicas. Ante tantas opciones, los huéspedes pueden priorizar alojamientos que incluyan los mejores servicios según sus necesidades.

Las preferencias varían: desde quienes buscan desconexión digital hasta familias con niños o mascotas, o incluso nómadas digitales. Cada tipo de huésped valora distintos servicios que hagan su estancia más cómoda y agradable.

Aunque algunos viajeros puedan pasar por alto ciertos servicios, los anfitriones que no los ofrecen pierden oportunidades de ingresos frente a su competencia. Saber en qué servicios conviene invertir puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu alquiler vacacional.

¿Qué servicios debería ofrecer en mi Airbnb? 

Seamos realistas: puedes encontrar listas de servicios para Airbnb en cualquier parte. Pero si incluyen cosas como wifi, toallas o papel higiénico, uno se pregunta: ¿quién no ofrece ya lo básico?

La mejor estrategia es identificar los servicios que realmente marcan la diferencia. Olvídate de las listas genéricas. Céntrate en los servicios que destacan tu alojamiento y conectan con tus huéspedes.

Ofrecer los servicios adecuados te ayudará a sobresalir en un mercado competitivo. Una buena conexión a internet para nómadas digitales, una cocina de ensueño para familias amantes de la gastronomía, o una experiencia emocionante para aventureros pueden transformar tu alquiler vacacional en la primera opción. Elegir bien los servicios puede traducirse en huéspedes más satisfechos, mejores valoraciones y más reservas.

Cómo los servicios de Airbnb pueden transformar el rendimiento de tu propiedad en distintos mercados 

AirDNA ha analizado millones de anuncios para descubrir qué servicios influyen más en tus beneficios. Aunque muchas propiedades ofrecen ventajas similares, su disponibilidad e impacto varían mucho según la ubicación.

Tiene sentido: lo que se considera un servicio imprescindible en zonas de montaña como los Pirineos no es lo mismo que en grandes ciudades como Madrid.

Una piscina puede aumentar notablemente el atractivo y los ingresos en destinos costeros, pero no tendrá el mismo valor en un entorno rural. Del mismo modo, una chimenea es un gran atractivo en zonas frías, aunque pierde relevancia en destinos tropicales.

¿Pero qué pasa cuando no está tan claro? ¿Cómo elegir los servicios que mejor se alinean con tus objetivos de inversión?

Metodología 

1. Analizamos las tarifas medias diarias (ADR, por sus siglos en inglés), las tasas de ocupación y los ingresos por habitación disponible (RevPAR)  de casas de tres dormitorios en los seis tipos de ubicaciones durante los últimos 12 meses. Estas ubicaciones incluyen: zona costera, montaña/lago, ciudad mediana, ciudad pequeña/rural, suburbana y urbana. 
2. A continuación, comparamos el rendimiento entre los anuncios que cuentan con el servicio y los que no, para obtener el aumento medio en el ADR, los niveles de ocupación y el RevPAR asociado a contar con ese servicio. 
3. Creamos un panel interactivo para que los usuarios puedan consultar qué porcentaje de propiedades en cada tipo de ubicación ofrece ciertos servicios. 
4. Finalmente, clasificamos los servicios que más impulsan el rendimiento del RevPAR según el tipo de ubicación.

Servicios que más aumentan los ingresos por noche disponible (RevPAR) 

Piscinas 

Los datos de AirDNA muestran que las piscinas son un servicio muy valorado. Esto es lo que debes saber:

• Las casas de 3 dormitorios con piscina generan un 37 % más de ingresos por noche disponible que las que no la tienen.
• Las piscinas impulsan más el RevPAR en grandes ciudades y zonas rurales pequeñas, donde son menos comunes.
• Solo el 9 % de las casas de 3 dormitorios en estas áreas cuentan con piscina.
• En ciudades grandes, estas propiedades ganan un 59 % más por noche; en zonas rurales pequeñas, un 30 % más.
• Este incremento se debe, sobre todo, a que los huéspedes están dispuestos a pagar más por alojamientos con piscina.
• Por ejemplo, en zonas urbanas, las tarifas medias diarias para casas con piscina son un 46 % superiores a las de las que no la tienen.

Conclusión: Aunque instalar una piscina puede ser costoso, puede merecer la pena por los ingresos que genera. Los anfitriones en ciudades grandes pueden obtener un gran rendimiento, aunque encontrar espacio exterior puede ser un reto.

Jacuzzis 

Para muchos anfitriones e invitados, un jacuzzi es sinónimo de escapada relajante. Estas son nuestras principales conclusiones sobre los jacuzzis:

• En casas de 3 habitaciones un jacuzzi puede aumentar el RevPAR un 35 % de media.
• Al igual que las piscinas, los jacuzzis ofrecen mayores incrementos en el RevPAR en grandes ciudades y zonas rurales donde son menos comunes.
• En grandes ciudades, solo el 10 % de las casas de 3 habitaciones tienen jacuzzi.
• En pequeñas ciudades rurales, apenas un 15 % dispone de ellos.
• En grandes ciudades, el RevPAR de casas con jacuzzi es un 50 % superior al de las que no lo tienen.
• En zonas rurales, la diferencia es del 38 %.

Conclusión: Los huéspedes están dispuestos a pagar bastante más por una estancia con jacuzzi. La escasez de alojamientos con este servicio en ciertas áreas revela una gran oportunidad para anfitriones de Airbnb. 

Eso sí, no todos los servicios compensan. Añadir un jacuzzi en una casa rural puede mejorar el ADR y el RevPAR, pero conviene asegurarse de que los beneficios cubren el coste de instalación y mantenimiento. 

Infórmate bien de los gastos asociados antes de lanzarte a mejorar con un servicio costoso como este.

Lavadora y secadora 

Puede parecer obvio incluir lavadora y secadora como parte de los servicios, pero los datos demuestran que los huéspedes las valoran más de lo que imaginas. Según datos de AirDNA:

• Las lavadoras y secadoras pueden aumentar en un 24 % el RevPAR de propiedades de tres habitaciones
• En destinos costeros, estos electrodomésticos ofrecen el mayor impulso, elevando el RevPAR promedio en aproximadamente un 25 %.
• En ciudades pequeñas y medianas, el aumento es más moderado, en torno al 10 %.

Conclusión: Incluir lavadora y secadora puede ser una mejora de bajo coste que genera importantes beneficios económicos, especialmente si tu alquiler vacacional está en una zona de playa, donde la arena, los bañadores mojados y las estancias más largas hacen que estos servicios sean muy valorados.

Servicios que menos aumentan el RevPAR

Servicios aptos para mascotas 

Un gran porcentaje de los hogares tienen una mascota, pero solo el 42 % de los alojamientos de 3 habitaciones permiten animales. Sorprendentemente, ofrecer este servicio no supone un gran aumento de ingresos. Aquí tienes los datos: 

En EE.UU., por ejemplo, el RevPAR de las viviendas de 3 habitaciones que aceptan mascotas es un 3 % más bajo que el de aquellas que no lo hacen. 

Aunque la ocupación suele ser ligeramente superior (~3 %) en alojamientos pet-friendly, el ADR es un 5 % más bajo en comparación con los que no permiten mascotas. 

El impacto de este servicio varía según el destino. Por ejemplo, los viajeros que se dirigen a zonas de montaña o lagos suelen viajar más con sus mascotas que quienes visitan grandes ciudades. 

La mejor manera de saber si aceptar mascotas te beneficiaría es comparar tu alojamiento con otros similares de la zona. ¿Permiten animales? ¿Qué tal les va en ADR, RevPAR y ocupación? ¿Sus niveles de ocupación más altos indican una demanda insatisfecha en tu área? 

Si decides adaptar tu alojamiento para mascotas, consulta nuestra guía completa sobre cómo hacerlo.

Cocinas, wifi y televisión 

Estas tres amenidades están presentes en casi todas las viviendas de tres habitaciones. Al ser servicios tan comunes, su impacto en el RevPAR es más modesto en comparación con otros menos frecuentes, como las piscinas o los jacuzzis. 

• Las cocinas generan un aumento medio del 2 % en el RevPAR de las casas de tres habitaciones. 
• En áreas suburbanas grandes y ciudades urbanas, el incremento es mayor: +25 % y +16 % respectivamente. 
• Tanto el wifi como la televisión suponen un aumento de aproximadamente un 11 % del RevPAR en todas las propiedades de tres habitaciones.
• Las ciudades rurales pequeñas obtienen los mayores incrementos: +11 % para la TV y +18 % para el wifi.

Ten en cuenta tu enfoque respecto a los servicios 

Los propietarios e inversores de alquileres a corto plazo deben prestar mucha atención a los servicios que ofrece la competencia. Ya sea un jacuzzi u otro servicio, lo más inteligente es analizar tu set competitivo para decidir qué mejoras tienen sentido según tus objetivos y presupuesto. 

Por ejemplo, si tu competidor tiene un gimnasio, ¿te compensa reformar por completo tu espacio para incluir uno también? Probablemente no. 

Pero si ves que su alojamiento admite mascotas y le está funcionando, la historia cambia. Puedes hacer ajustes sencillos y económicos para que tu alojamiento sea apto para animales. Convertirte en anfitrión pet-friendly te permitiría ofrecer una experiencia similar y, como resultado, mejorar tu tasa de ocupación, tarifa media diaria y RevPAR.

Otras ideas de servicios en Airbnb: lo que más buscan los huéspedes 

Hoy en día, los huéspedes esperan ciertos elementos básicos en un Airbnb, como ropa de cama, toallas, champú, jabón y especias en la cocina. Si no se ofrecen estos básicos, es probable que busquen otro alojamiento más cómodo. 

Los viajeros valoran una combinación de confort, comodidad y experiencias únicas al reservar un Airbnb. Aquí tienes otras ideas de servicios que pueden mejorar su experiencia:

• Dispositivos inteligentes: Cerraduras sin llave, termostatos inteligentes y asistentes de voz ofrecen comodidad y un toque moderno.
• Espacios exteriores: Balcones, patios o jardines privados son muy valorados para relajarse o comer al aire libre.
• Zona de trabajo: Con el auge del teletrabajo, una oficina o escritorio adecuado es cada vez más importante.
• Opciones de entretenimiento: Plataformas de streaming, juegos de mesa y guías locales ayudan a los huéspedes a relajarse y descubrir el destino.
• Elementos para familias: Cunas, tronas y juguetes son un plus para quienes viajan con niños.
• Extras en la cocina: Electrodomésticos de calidad, cafeteras y una cocina bien equipada permiten disfrutar de comidas caseras.
• Baños tipo spa: Artículos de aseo de alta gama, toallas suaves y bañeras de hidromasaje aportan un toque de lujo.
• Experiencias locales: Acceso a atracciones, actividades únicas o bicicletas para moverse.

Pasos para optimizar los servicios de tu alojamiento en Airbnb

Debes comparar manzanas con manzanas para tomar decisiones más acertadas—por eso es tan importante revisar alojamientos similares al decidir qué servicios ofrecer en tu alquiler vacacional. 

Esto es lo que debes hacer para elegir los servicios adecuados:

1. Crea un conjunto de comparación personalizado: Si no sabes qué servicios ofrecen propiedades similares, estarás tomando decisiones a ciegas. Cuando explores los mejores anuncios de tu zona y sincronices tu alojamiento con la app de Airbnb, crea un conjunto personalizado para ver quién es tu verdadera competencia.
2. Estudia los servicios de tu competencia: Tus verdaderos competidores son aquellos que ofrecen estancias parecidas (por número de dormitorios, cercanía a atracciones locales, etc.). Una vez identificados, observa con detalle qué servicios ofrecen los alojamientos mejor posicionados y—lo que es igual de importante—cuáles no. Podrías encontrar una oportunidad para diferenciarte.
3. Determina qué servicios encajan con tus objetivos: Tu conjunto de comparación te dará los datos necesarios para decidir qué servicios pueden ayudarte a aumentar la ocupación y alcanzar tus metas de ingresos. A partir de ahí, es momento de mejorar los servicios que ofreces en Airbnb.
4. Utiliza el filtro de servicios de AirDNA: Nuestra nueva función permite refinar la búsqueda de alojamientos filtrando por servicios concretos. Tanto si buscas propiedades con características específicas como si quieres excluir algunas, ahora puedes navegar de forma más eficiente y alinear tus resultados con tus objetivos de inversión y las preferencias de tus huéspedes.

Los mejores servicios de Airbnb no son iguales para todos 

Los mejores servicios de Airbnb son aquellos que te ayudan a destacar en un mercado competitivo. No basta con impresionar a los vecinos: los servicios deben influir en lo que ganas. En lugar de seguir tendencias a ciegas, apóyate en los datos del mercado para elegir los mejores servicios para tu Airbnb.